“Nataša, preberem članek pa si mislim: kaj pa če zaposleni misli da je vse v redu, pa še hvalili smo ga, potem pa opazimo, da rezultatov ni? Ko pa mu obzirno ter na podlagi znanja in izkušenj povemo, kaj bi bilo potrebno narediti drugače, pa trdi, da ni tako?”, me je po enem od preteklih razmišljanj pobaral uspešen manager.
Verjetno se nam je vsem že zgodila podobna situacija. Zaposlimo novega človeka in želimo mu izkazati zaupanje, dati podporo in zagotoviti zadostno mero samozavesti za delo in napredovanje.
Pri pohvali (kot pri graji) je pomembno, da sledimo določenim zakonitostim. Pohvala je prava, če je
- konkretna (torej za konkretno vedenje, rezultat ali opravljeno nalogo, dosežen kriterij)
- pravočasna (ob dogodku ne veliko kasneje)
- verodostojna
- da osebi, ki jo prejme informacijo.
